商場(chǎng)保安崗位工作方法與技巧

1、回答顧客提問(wèn)

（1）聽(tīng)清顧客提問(wèn)。

（2）回答時(shí)，不能把自已對(duì)商鋪或商品意見(jiàn)帶給顧客。

（3） 對(duì)自已不清楚的事情不要勉強(qiáng)作答，要禮貌地請(qǐng)顧客向營(yíng)業(yè)員了解。

（4）在顧客與營(yíng)業(yè)員論價(jià)時(shí)不能擅自加進(jìn)自已的意見(jiàn)。